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      Standard VoIP – WhatsApp – LiveChat gratuit pour les PME & Startups

      news.movim.eu / Korben · Monday, 28 November, 2022 - 07:36 · 5 minutes

    — Article en partenariat avec 3CX

    3CX est une entreprise fondée en 2005 qui propose à ses clients, une plateforme de communication complète pour vos appels, vos visioconférences et vos sessions de chat. Vous ne les connaissez peut-être pas encore et pourtant, 3CX s’occupe de la communication de plus 600 000 clients, le tout dans 190 pays différents, pour un total très impressionnant de 12 millions d’utilisateurs. 3CX est d’ailleurs la solution retenue par Mac Donald, Somfy, Air France, Toyota ou encore Pepsi.

    Bref, vous l’aurez compris, ils font partie des leaders de leur secteur et maîtrisent parfaitement les sujets liés à la VoIP / WebRTC . Et si je vous en parle aujourd’hui, c’est pour vous présenter leur offre StartUP qui a la particularité d’être totalement gratuite .

    Votre standard téléphonique pour 0 € / mois

    Cette offre permet aux indépendants comme moi, mais également aux sociétés de moins de 10 personnes, de disposer d’une plateforme de communication interne hyper complète et évidemment de qualité. Cela vous permettra de communiquer rapidement et facilement avec vos collaborateurs, vos clients et même les internautes de passage sur votre site web.

    Très pratique si vous êtes une startup ou une PME qui met à disposition un numéro de téléphone ou qui dispose d’un webchat sur son site web pour répondre à toutes les demandes de ses clients. Je pense notamment à tous les e-commerçants ou les startups naissantes qui n’ont pas encore les moyens des grosses entreprises.

    C’est pour cela que 3CX propose une solution de standard téléphonique et de plateforme de messagerie gérée par leurs soins et dans certains cas, hébergée sur vos propres serveurs.

    L’offre StartUP Free est donc un bon moyen de découvrir les possibilités de la plateforme de 3CX sans débourser un centime. Je vous propose qu’on passe en revue toutes les possibilités de cette offre.

    En vous rendant sur leur site, vous pouvez donc vous créer un compte en quelques secondes et ainsi avoir votre plateforme 3CX cloud rien qu’à vous. Vous en serez le manager et vous pourrez alors ajouter des utilisateurs qui recevront à leur tour un email qui leur expliquera comment se connecter à la plateforme.

    Découvrez l’interface de 3CX

    À partir de là, vous pouvez créer un groupe d’appel qui rassemblera toutes les personnes habilitées à répondre au téléphone. Une stratégie de groupe est alors possible pour que lorsqu’un appel entrant arrive, il soit basculé aux membres du groupe. C’est un véritable standard VoIP qui vous permettra de recueillir tous les appels entrants liés à votre business.

    Chaque appel est placé en liste d’attente pendant un certain moment, avec la musique et le message vocal de votre choix, et si personne ne décroche pendant un certain temps, les appels peuvent alors être terminés, renvoyés vers un autre groupe, ou basculés vers un répondeur…etc. Finie la frustration d’entendre un numéro de téléphone qui sonne occupé. Vous accueillez vos clients comme il se doit.

    Bref, de quoi gérer votre propre petit standard téléphonique gratuitement et surtout facilement, car l’interface est vraiment très propre et très claire. Pas besoin d’être technicien pour se l’approprier.

    Les applications clientes

    En termes d’interface, vous pouvez passer via le navigateur avec l’interface web ou via l’une des applications Desktop (Windows, macOS) ou mobile (iOS, Android), ce qui est vraiment super pratique si vous utilisez 3CX toute la journée ou si vous êtes en déplacement avec votre seul smartphone.

    La configuration de l’application mobile est également très simple puisqu’une fois installée, il suffit de scanner un QR Code reçu par email pour valider la configuration.

    La visioconférence

    Ensuite, vous pourrez sans soucis passer et recevoir des appels, mais surtout organiser des Visio-conf, des webinaires…etc. et y participer.

    Tout se fait très simplement avec la création d’un email d’invitation contenant un lien, que chaque participant reçoit. En cliquant dessus, le moment venu, il rejoindra alors la réunion avec ou sans application. Vous pourrez alors vous voir, discuter et même échanger des documents ou faire une présentation à distance. Rien de plus simple.

    Vous pourrez ainsi gérer un planning d’appels ou de réunions et suivre tout votre historique de communication. Très pratique si vous faites de la prospection par exemple.

    La messagerie LiveChat & WhatsApp

    La messagerie interne de la plateforme est également un moyen très pratique de discuter entre collègues pour gérer le quotidien. Mais c’est surtout pour proposer un canal de communication type SMS à vos clients que l’offre de 3CX devient intéressante. Vous pourrez par exemple proposer une interaction via WhatsApp à vos clients, simplement avec l’offre StartUP Free.

    Même chose pour la partie LiveChat qui peut être déployée sur n’importe quel site web notamment WordPress , à l’aide d’un plugin très simple à configurer. Cela permettra aux internautes qui se connectent sur votre site de discuter par messagerie avec vos collaborateurs.

    Une solution qui s’intègre à vos outils

    Évidemment, toute la solution de 3CX s’intègre parfaitement avec des outils comme Microsoft 365 ou Salesforce ainsi que d’autres CRM. Cela vous permettra d’avoir un suivi des conversations avec votre clientèle.

    Chaque membre du groupe peut également paramétrer ses heures de présence pour que le standard sache où et quand renvoyer les appels. C’est plutôt génial d’avoir un outil totalement VoIP comme celui-ci qui peut être parfaitement utilisé par les gens en télétravail.

    Conclusion

    3CX a vraiment fait du très bon travail. Comme je le disais, l’outil est simple à prendre en main, même pour le néophyte et chacun peut alors bénéficier d’un standard VoIP gratuitement. Les visioconférences et les appels téléphoniques sont parfaitement fluides et d’un bon niveau de qualité, mais surtout, ce qui fait la force de 3CX c’est vraiment l’implémentation de ces technologies (VoIP / WebRTC) dans une suite qui offre toutes les fonctionnalités nécessaires aux petites, moyennes et grandes entreprises qui ont des besoins de communication clientèle. De plus, les fonctionnalités de messagerie que ce soit via WhatsApp ou Livechat, en intégration sur un site web, sont idéales pour recueillir les échanges clients en réduisant les temps d’attente et les temps d’échange.

    Bref, c’est vraiment un outil à essayer si vous avez besoin de mettre en place un live chat ou un standard téléphonique.

    Pour vous inscrire, c’est par ici

    Et si vous avez besoin de documentation, celle-ci se trouve ici .

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      Zero-day used to infect Chrome users could pose threat to Edge and Safari users, too

      news.movim.eu / ArsTechnica · Thursday, 21 July, 2022 - 20:37 · 1 minute

    A computer screen filled with ones and zeros also contains a Google logo and the word hacked.

    Enlarge (credit: Getty Images )

    A secretive seller of cyberattack software recently exploited a previously unknown Chrome vulnerability and two other zero-days in campaigns that covertly infected journalists and other targets with sophisticated spyware, security researchers said.

    CVE-2022-2294, as the vulnerability is tracked, stems from memory corruption flaws in Web Real-Time Communications , an open source project that provides JavaScript programming interfaces to enable real-time voice, text, and video communications capabilities between web browsers and devices. Google patched the flaw on July 4 after researchers from security firm Avast privately notified the company it was being exploited in watering hole attacks, which infect targeted websites with malware in hopes of then infecting frequent users. Microsoft and Apple have since patched the same WebRTC flaw in their Edge and Safari browsers, respectively.

    Avast said on Thursday that it uncovered multiple attack campaigns, each delivering the exploit in its own way to Chrome users in Lebanon, Turkey, Yemen, and Palestine. The watering hole sites were highly selective in choosing which visitors to infect. Once the watering hole sites successfully exploited the vulnerability, they used their access to install DevilsTongue , the name Microsoft gave last year to advanced malware sold by an Israel-based company named Candiru.

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      JSXC gets funding for group calls!

      debacle · Tuesday, 6 April, 2021 - 08:53 edit

    JSXC gets funding for group calls!

    That sounds cool! #Jabber web browser client #JSXC gets funding by German governments #prototypefund to implement audio/video group calls within the next six months. One-to-one calls between #Conversations, #Movim and JSXC already work since some time, although not without flaws.

    Note, that #Dino gets funding to implement one-to-one audio/video calls right now, compatible with Conversations and JSXC. The future for XMPP A/V calling looks bright!

    #XMPP #federation #conference #freesoftware #javascript #strophejs #jingle #webrtc #Round9 #audiovideo #privacy #sovereignty #Datenschutz #Souveränität

    Secure, Fast & Private Web Browser with Adblocker | Brave Browser
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      Quoi de neuf sur Mozilla Firefox ?

      motius · pubsub.gugod.fr / hashtagueule · Wednesday, 23 September, 2015 - 22:00 · 1 minute

    Bonjour à tous ! Les mises à jour logiciel c'est bien ! En tout cas dans le monde du libre, où elles sont  généralement bien gérées, et que mises à jour rime avec nouvelles fonctionnalités... Eh bah ? Qui s'est déconnecté ? Ah oui, ceux qui font la mise à jour de leur Firefox ! Bon, d'accord, mais n...

    Bonjour à tous !

    Les mises à jour logiciel c'est bien ! En tout cas dans le monde du libre, où elles sont  généralement bien gérées, et que mises à jour rime avec nouvelles fonctionnalités...

    Eh bah ? Qui s'est déconnecté ? Ah oui, ceux qui font la mise à jour de leur Firefox ! Bon, d'accord, mais n'oubliez pas de revenir lire la fin de l'article pour voir les nouveautés !

    Dans Firefox 41 (la version stable au 24 septembre) la fonctionnalité  principale est l'ajout de la fonction clavardage (le mot français pour "chat") intégré à Hello. Pour ceux qui ne connaissent pas Hello, il s'agit de la fonctionnalité de WebRTC de firefox qui permet de faire des conférences vidéos sans autre logiciel que Firefox (non, je ne citerai pas le trop connu logiciel racheté par Microsoft, et dont les serveurs ont eu une panne lundi), et sans plugin.

    Je ne sais pas vous, mais moi j'aime beaucoup le WebRTC. On n'a pas de logiciels à installer. Et puis je l'ai testé et utilisé depuis qu'il est arrivé dans Aurora, la version alpha de Firefox, en septembre dernier.

    La deuxième mise à jour est l'apparition de l'icône de son sur l'onglet qui joue un média - très attendue, d'autant qu'elle est déjà sur chromium m'a-t-on dit.

    Et pour ceux qui comme moi regardent un peu les autres versions de Firefox 42.0b1 sur le canal Bêta vous avez vu que désormais Firefox bloquera activement le contenu qui vous tracke sur internet dans les onglets de navigation privée.

    Il s'agit d'une petite feature très sympa et dont le développement a été progressif, puisque Firefox bloquait déjà des éléments depuis un certain temps. Pas de panique en tout cas, puisque Firefox vient avec un tuto visuel très simple.

    Bonne navigation ! N'hésitez pas à commenter.

    Motius

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      Quoi de neuf sur Mozilla Firefox ?

      motius · pubsub.gugod.fr / atomtest · Wednesday, 23 September, 2015 - 22:00 · 1 minute

    Bonjour à tous ! Les mises à jour logiciel c'est bien ! En tout cas dans le monde du libre, où elles sont  généralement bien gérées, et que mises à jour rime avec nouvelles fonctionnalités... Eh bah ? Qui s'est déconnecté ? Ah oui, ceux qui font la mise à jour de leur Firefox ! Bon, d'accord, mais n...

    Bonjour à tous !

    Les mises à jour logiciel c'est bien ! En tout cas dans le monde du libre, où elles sont  généralement bien gérées, et que mises à jour rime avec nouvelles fonctionnalités...

    Eh bah ? Qui s'est déconnecté ? Ah oui, ceux qui font la mise à jour de leur Firefox ! Bon, d'accord, mais n'oubliez pas de revenir lire la fin de l'article pour voir les nouveautés !

    Dans Firefox 41 (la version stable au 24 septembre) la fonctionnalité  principale est l'ajout de la fonction clavardage (le mot français pour "chat") intégré à Hello. Pour ceux qui ne connaissent pas Hello, il s'agit de la fonctionnalité de WebRTC de firefox qui permet de faire des conférences vidéos sans autre logiciel que Firefox (non, je ne citerai pas le trop connu logiciel racheté par Microsoft, et dont les serveurs ont eu une panne lundi), et sans plugin.

    Je ne sais pas vous, mais moi j'aime beaucoup le WebRTC. On n'a pas de logiciels à installer. Et puis je l'ai testé et utilisé depuis qu'il est arrivé dans Aurora, la version alpha de Firefox, en septembre dernier.

    La deuxième mise à jour est l'apparition de l'icône de son sur l'onglet qui joue un média - très attendue, d'autant qu'elle est déjà sur chromium m'a-t-on dit.

    Et pour ceux qui comme moi regardent un peu les autres versions de Firefox 42.0b1 sur le canal Bêta vous avez vu que désormais Firefox bloquera activement le contenu qui vous tracke sur internet dans les onglets de navigation privée.

    Il s'agit d'une petite feature très sympa et dont le développement a été progressif, puisque Firefox bloquait déjà des éléments depuis un certain temps. Pas de panique en tout cas, puisque Firefox vient avec un tuto visuel très simple.

    Bonne navigation ! N'hésitez pas à commenter.

    Motius